上海铁塔全量承接联通存量站点维护工作

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2018-10-28

上海联通已将联通资源管理系统内存量交接站点的属性全部变更为铁塔公司▓▓,今后,上海联通所有存量交接站点的动环类工单将直接派发至上海铁塔维护管控,实现了全量维护移交。 早在7月份▓,上海铁塔就启动了存量站点试点维护对接工作。 经过与三家运营商反复沟通协商▓▓▓,最终达成共识,在维护对接起步阶段,试点推进▓▓、过程创新▓▓、逐点纠偏,主动探索试点的经验▓,为平稳过渡到全量维护接收提供可行性借鉴依据。 尤其是在与上海联通试点闵行区▓▓、宝山区对接过程中,由于双方公司工单系统对接困难,暂且无法实现市公司层面工单系统对接▓,若采用人工工单传递,则会影响铁塔公司对存量移交站点动环故障的全面管控▓。 为此▓▓,上海铁塔积极尝试由上海联通的工单系统直接将动环类工单传输至上海铁塔监控中心▓,监控中心收到工单后,在5分钟内完成故障工单派发至一线代维班组的流转▓,最终实现铁塔公司主导动环类故障工单的处理功能。

这种尝试,在未完成存量动环系统改造的过渡期内▓▓▓,很好承接了动环类故障工单的派发任务,实现了动环故障,铁塔管控的维护过渡模式。 随着流程逐步完善▓▓、代维管理逐步深入,上海铁塔试点规模逐步扩大至全市50%站点范围▓,及时高效的承接处理能力赢得了上海联通的认可与信任▓▓▓,最终实现了全量站点移交▓。

目前▓,上海铁塔正积极推进自动化工单填单▓,实现无缝对接▓▓。 下一步,上海铁塔将加快存量站点动环监控系统的改造▓▓,完成与中国铁塔总部运维监控系统的全量对接▓,通过总部对存量站点的全面管控▓,实现对属地运营商存量维护管控的接棒。